Déroulement de votre séjour

La clinique vous offre un environnement calme et confortable propice à votre prompt rétablissement, afin que votre séjour soit le plus agréable possible et le plus sécurisé. L’ensemble du personnel et la direction sont présents pour faciliter votre séjour. Il vous est possible de vous adresser au cadre soignant de votre service d’hospitalisation ou en sollicitant directement les équipes soignantes.

L’accueil dans le service de soins :

Un professionnel de l’établissement vous donnera toutes les informations nécessaires. Vous pouvez vous reporter au livret d’accueil pour tous détails concernant le porte des tenues professionnelles etc.

L’hospitalisation des enfants, personnes en situation de handicap, personnes ne parlant pas français :

Dans tous ces cas, une attention toute particulière est portée à leur prise en charge : locaux et équipements adaptés et sécurisés, accueil personnalisé, information spécifique, prise en charge de la douleur appropriée, présence des proches par la possibilité d’installation de lits accompagnants, un dispositif spécifique est prévu pour la traduction…

Le déroulement du séjour :

Selon votre type de prise en charge, le personnel soignant vous expliquera le programme de votre séjour : visite des praticiens (médecins, anesthésistes, chirurgiens…), vos rendez-vous (examens, heure de passage au bloc opératoire…). Ces horaires vous seront donnés à titre indicatif et peuvent être amenés à varier, notamment en fonction des urgences. En cas de changement d’horaire, vous serez informé(e) par le personnel soignant.

Les règles d’hygiène :

Ce règlement est destiné à rendre votre séjour le plus agréable possible, nous vous invitons donc à bien vouloir le respecter en adoptant les règles d’hygiène de base (ongles coupés, aucun maquillage, vernis à ongles, bijou et piercing). Utilisez les gels hydroalcooliques à votre disposition et suivez les précautions mises en place par les professionnels de soins de l’établissement. Seuls les bouquets de fleurs coupées sont tolérés pour le service de maternité, après confirmation du personnel (pas de plantes en pot

Les règles de vie :

Elles favorisent le bien-être et le repos des patients et facilite le travail du personnel.

  • Interdiction de fumer et de vapoter dans l’enceinte de l’établissement.
  • Veiller à l’hygiène des mains afin de lutter contre les infections associées aux soins.
  • Afin de ne pas gêner les autres patients, merci de ne pas faire de bruit, de veiller au respect des horaires de visites et de limiter le nombre de visiteurs.
  • Notre personnel est garant de notre intimité et de la discrétion de votre séjour, de même, nous vous demandons de bien vouloir respecter le travail des professionnels et de veiller à votre attitude à leur égard.

Les visites :

Conscients du réconfort qu’ils vous apportent, vos parents et amis sont les bienvenus. Cependant pour un bon fonctionnement du service, veuillez privilégier les visites l’après-midi. Les heures de visites peuvent être différentes selon les services de soins : le personnel vous en donnera l’information. Lors des soins et des visites des médecins, vos visiteurs seront priés de sortir de la chambre.

Votre sécurité :

Pour votre sécurité, les portes des deux sites de la Polyclinique clinique sont fermées à 21 h et 20 h le week-end.

Toutes les dispositions réglementaires en matière de sécurité incendie sont respectées dans l’établissement.

Les consignes d’évacuation sont affichées dans tous les lieux communs. En toute situation, il est indispensable que vous conserviez votre calme et que vous suiviez les indications du personnel formé à ce type de situation.

Pour votre sécurité, veillez à toujours fermer la porte de votre chambre.

La présence d’animaux de compagnie, la conservation de denrées alimentaires, d’alcool ou de matières dangereuses ne sont pas autorisées en chambre.

N’apportez ni bijoux, ni objets de valeur. Un dépôt au coffre de l’établissement est possible contre récépissé. La responsabilité de l’établissement ne saurait être reconnue en cas de perte, détérioration, vol de tous vos effets personnels (loi du 6 juillet 1992).

Nos services

Les repas :

Les repas sont adaptés à votre état de santé. Le personnel se tient à votre disposition pour effectuer les changements ou répondre à vos questions. Un service de restauration peut être prévu pour votre famille ou vos accompagnants.

  • Dîner, petit déjeuner en chambre possible
  • ou formule self pour les accompagnants (à la cafétéria)

Boutique (uniquement site Chénieux) et distributeurs :

La boutique (site Chénieux) vous propose une restauration rapide, des boissons chaudes ou froides. Elle dispose également d’un choix diversifié de journaux et magazines. En dehors des heures d’ouverture, des distributeurs (sur les deux sites) vous permettront de vous restaurer à toute heure. Vous pouvez également accéder à un distributeur automatique de billets (site Chénieux).

Pressing :

En cas de long séjour, l’établissement propose un service de pressing. N’hésitez pas à demander au personnel du service dans lequel vous vous trouvez.

Chambre particulière :

Notre établissement compte un large choix de chambres particulières. Pour votre confort et votre tranquillité, n’hésitez pas à en faire la demande. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle, beaucoup d’entre elles vous la rembourse intégralement. Les chambres particulières sont attribuées en fonction des demandes. Cependant, en cas de forte activité ou de contrainte médicale nous pouvons malheureusement être amenés à ne pas respecter votre choix.

Tarifs site Chénieux et Emailleurs-Colombier :

  • Chambre particulière : 65,00 €/jour
  • Chambre ambulatoire : 50,00 €/jour

Facturation de la chambre particulière le jour de sortie pour les sorties à partir de 13 h 30.

  • Forfait journalier (y compris le jour de sortie) : 20,00 €/jour
  • Participation forfaitaire : 24,00 €

Lit accompagnant :

Dans les services d’hospitalisation complète, vous avez la possibilité de demander un lit accompagnant pour rester auprès de votre enfant, votre conjoint ou toute autre personne. Les tarifs vous sont communiqués lors de votre pré-admission. Dans le cas contraire, ou si un élément ne vous paraît pas suffisamment clair, n’hésitez pas à en faire la demande à l’accueil.

Télévision :

Chaque patient peut accéder aux programmes des chaînes TNT, cette prestation fait l’objet d’une facturation. Toutefois, ce service est gratuit à partir du 31 ème jour d’hospitalisation sur un séjour de 30 jours consécutifs.

WIFI :

L’établissement met à votre disposition un service Wifi. Le service permet une navigation classique mais restreinte. N’hésitez pas lors de votre admission à demander à notre hôtesse d’accueil (site Emailleurs-Colombier) ou au personnel de la boutique (site Chénieux) le mode d’emploi pour vous connecter.

Téléphone :

A titre onéreux, il vous est possible de demander, le branchement de la ligne téléphonique. Les communications sortantes vous seront facturées en sus.

Le courrier :

Vous avez la possibilité de recevoir votre courrier pendant votre séjour. Pour faciliter les recherches, indiquez à vos correspondants d’inscrire vos nom, prénom, et service d’hospitalisation. Vous pouvez également poster du courrier pré-affranchi en le déposant à l’accueil avant 16 h 00.

Objet de valeur :

L’argent, les bijoux et les objets de valeur doivent être confiés à notre hôtesse d’accueil dès votre arrivée. Ils seront en sécurité dans notre coffre. Dans le cas contraire, nous ne pouvons en assumer la responsabilité.

L’espace des usagers :

C’est un espace où vous trouverez des brochures sur les associations, des renseignements. Vous avez la possibilité de solliciter des associations d’usagers pendant votre séjour, en demandant leurs coordonnées au cadre de service.

Le respect du culte :

Vous avez la possibilité de demander la visite d’un ministre de votre culte. Pour cela, adressez-vous au personnel de votre service, ou à l’accueil pour toutes précisions.

Parkings :

Des parkings sont à votre disposition sur les deux sites. Cependant, la Polyclinique de Limoges décline toute responsabilité en cas de dégradations sur les véhicules stationnés.

Une équipe pluridisciplinaire se tient à votre disposition sur demande :

Diététiciennes (site Chénieux : 05.55.45.45.91ou 05.55.45.47.02); site Emailleurs-Colombier : 05.55.48.33.97), psychologues (site Chénieux : 05.55.45.48.04 ; Site Emailleurs-Colombier : 05.55.43.39.26), assistante sociale (05.55.45.48.40), conseillère en économie sociale et familiale (05.55.45.47.48), réflexologue, prise en charge socio esthétique, sophrologue, praticienne en hypnose, tabacologue, associations…