La clinique vous offre un environnement calme et confortable propice à votre prompt rétablissement, afin que votre séjour soit le plus agréable possible et le plus sécurisé.
L’ensemble du personnel et la direction sont présents pour faciliter votre séjour. Il vous est possible de vous adresser au cadre soignant de votre service d’hospitalisation ou en sollicitant directement les équipes soignantes.
TROUSSEAU D'HOSPITALISATION
Linge & Nécessaire de toilette
Pour votre séjour, prévoyez un nécessaire de toilette et du linge de toilette personnel.
- Un trousseau de toilette (shampoing, savon, gel douche, dentifrice, brosse à dents, déodorant, mousse à raser, rasoir, brosse peigne à cheveux, crème…)
- Serviettes de toilettes et gants de toilette.
Prévoyez des vêtements confortables, faciles à mettre et à retirer et des tenues adaptées à la rééducation.
- Bas de vêtement : pantalon ample pour la chirurgie des membres inférieurs.
- Haut de vêtements : chemise avec ouverture sur le devant pour la chirurgie de l’abdomen et de l’épaule
Effets personnels
► Ne prenez pas d’objets de valeurs avec vous.
La clinique n’est pas responsable des objets perdus ou volés.
Si vous arrivez avec des objets de valeurs, bijoux, espèces, chéquiers, carte bancaire, ordinateur et qu’il ne vous est pas possible de les remettre à votre famille, vous pouvez disposer d’un coffre ou les déposer, un reçu vous sera remis.
► Afin d’éviter toute perte, nous vous conseillons de ranger vos prothèses dentaires dans les boîtes mises à disposition dans les services, de remettre vos prothèses auditives dans leur boîte et vos lunettes dans leur étui.
► Merci d’amener vos ordonnances de traitement médicamenteux en cours avec vous.
Prévention du risque de chute
Pour limiter le risque de chutes, les chaussants doivent être confortables, légers, faciles à enfiler, talon maintenu, des semelles souples et épaisses. Les vêtements doivent être confortables et facile à enfiler.
Quelques Règles
Les règles d’hygiène :
Ce règlement est destiné à rendre votre séjour le plus agréable possible, nous vous invitons donc à bien vouloir le respecter en adoptant les règles d’hygiène de base (ongles coupés, aucun maquillage, vernis à ongles, bijou et piercing).
Utilisez les gels hydroalcooliques à votre disposition et suivez les précautions mises en place par les professionnels de soins de l’établissement.
Seuls les bouquets de fleurs coupées sont tolérés pour le service de maternité, après confirmation du personnel (pas de plantes en pot).
Merci d’informer l’équipe soignante en cas :
- de portage d’une bactérie multi-résistante (BMR) ou hautement résistante émergente (BHRe)
- Ou d’infection récente
Les règles de vie :
Elles favorisent le bien-être et le repos des patients et facilite le travail du personnel.
- Interdiction de fumer et de vapoter dans l’enceinte de l’établissement.
- Veiller à l’hygiène des mains afin de lutter contre les infections associées aux soins.
- Afin de ne pas gêner les autres patients, merci de ne pas faire de bruit, de veiller au respect des horaires de visites et de limiter le nombre de visiteurs.
- Notre personnel est garant de notre intimité et de la discrétion de votre séjour, de même, nous vous demandons de bien vouloir respecter le travail des professionnels et de veiller à votre attitude à leur égard.
LES VISITES
Les règles de visite :
Conscients du réconfort qu’ils vous apportent, vos parents et amis sont les bienvenus.
Cependant pour un bon fonctionnement du service, veuillez privilégier les visites l’après-midi.
Les heures de visites peuvent être différentes selon les services de soins : le personnel vous en donnera l’information.
Lors des soins et des visites des médecins, vos visiteurs seront priés de sortir de la chambre.
Si vous êtes contagieux, vous ne devez pas rendre visite à une personne hospitalisée.
Lorsque vous rendez visite à une personne hospitalisée :
- Frictionnez vous les mains avec la solution hydro-alcoolique à disposition en arrivant dans la chambre et avant de repartir
- Veillez à avoir une bonne hygiène corporelle et vestimentaire
- Vous ne devez pas vous assoir sur le lit
- Si vous êtes accompagné d’un enfant : Je dois demander à l’équipe soignante l’autorisation de visites.
- Si vous apportez des denrées alimentaires : Je dois informer l’équipe soignante et faire attention à leur conservation.
Prestations Hôtelières
Les repas :
Les repas sont adaptés à votre état de santé. Le personnel se tient à votre disposition pour effectuer les changements ou répondre à vos questions. Un service de restauration peut être prévu pour votre famille ou vos accompagnants.
- Dîner, petit déjeuner en chambre possible
- ou formule self pour les accompagnants (à la cafétéria)
Chambre particulière :
Notre établissement compte un large choix de chambres particulières. Pour votre confort et votre tranquillité, n’hésitez pas à en faire la demande. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle, beaucoup d’entre elles vous la rembourse intégralement. Les chambres particulières sont attribuées en fonction des demandes. Cependant, en cas de forte activité ou de contrainte médicale nous pouvons malheureusement être amenés à ne pas respecter votre choix.
Lit accompagnant :
Dans les services d’hospitalisation complète, vous avez la possibilité de demander un lit accompagnant pour rester auprès de votre enfant, votre conjoint ou toute autre personne. Les tarifs vous sont communiqués lors de votre pré-admission. Dans le cas contraire, ou si un élément ne vous paraît pas suffisamment clair, n’hésitez pas à en faire la demande à l’accueil.
Télévision :
Chaque patient peut accéder aux programmes des chaînes TNT, cette prestation fait l’objet d’une facturation. Toutefois, ce service est gratuit à partir du 31 ème jour d’hospitalisation sur un séjour de 30 jours consécutifs.
WIFI :
L’établissement met à votre disposition un service Wifi. Le service permet une navigation classique mais restreinte. N’hésitez pas lors de votre admission à demander à notre hôtesse d’accueil (site Emailleurs-Colombier) ou au personnel de la boutique (site Chénieux) le mode d’emploi pour vous connecter.
Téléphone :
A titre onéreux, il vous est possible de demander, le branchement de la ligne téléphonique. Les communications sortantes vous seront facturées en sus.
Pressing :
En cas de long séjour, l’établissement propose un service de pressing. N’hésitez pas à demander au personnel du service dans lequel vous vous trouvez.
Le courrier :
Vous avez la possibilité de recevoir votre courrier pendant votre séjour. Pour faciliter les recherches, indiquez à vos correspondants d’inscrire vos nom, prénom, et service d’hospitalisation. Vous pouvez également poster du courrier pré-affranchi en le déposant à l’accueil avant 16 h 00.
Objet de valeur :
L’argent, les bijoux et les objets de valeur doivent être confiés à notre hôtesse d’accueil dès votre arrivée. Ils seront en sécurité dans notre coffre. Dans le cas contraire, nous ne pouvons en assumer la responsabilité.
L’espace des usagers :
C’est un espace où vous trouverez des brochures sur les associations, des renseignements. Vous avez la possibilité de solliciter des associations d’usagers pendant votre séjour, en demandant leurs coordonnées au cadre de service.
Le respect du culte :
Vous avez la possibilité de demander la visite d’un ministre de votre culte. Pour cela, adressez-vous au personnel de votre service, ou à l’accueil pour toutes précisions.
Fiche Tarifaire
Tous sites confondus
FRAIS FACTURABLES RELATIFS AUX PRESTATIONS DE SOINS
Montant à régler lors de votre sortie suivant la réglementation, les tarifs en vigueur et la prise en charge de votre mutuelle.
| Services | Tarifs |
|---|---|
|
Forfait journalier (uniquement dans le cadre de l'hospitalisation conventionnelle, y compris le jour de sortie) Ce montant peut éventuellement être pris en charge par votre complémentaire santé |
20,00 € /j |
|
Participation forfaitaire Pour tout acte égal ou supérieur à 120€. Pour tout acte inférieur à 120€, un ticket modérateur pourra vous être demandé. Ces montants peuvent vous être remboursés par votre complémentaire santé. |
24,00 € /séjour |
FRAIS RELATIFS AUX PRESTATIONS POUR EXIGENCE PARTICULIERE
Les tarifs des prestations pour exigence particulière du patient proposées au sein de l’établissement sont à votre charge et/ou à celle des organismes d’assurance maladie complémentaires.
Si votre prise en charge n’est pas parvenue à la clinique le jour de votre départ, vous devez régler ces suppléments.
| Hôtellerie | Tarifs |
|---|---|
|
Chambre ambulatoire endoscopie |
45,00 € |
|
Chambre ambulatoire |
55,00 € |
|
Chambre particulière (y compris le jour de sortie, Décret n° 2019-719 du 8 juillet 2019) |
87,00 € |
|
Chambre particulière PREMIUM - Site Chénieux uniquement (y compris le jour de sortie, Décret n° 2019-719 du 8 juillet 2019) Trousse offerte + goûter : 1 boisson chaude (café ou thé ou chocolat) - 1 muffin ou 1 cookie - 1 boisson froide (jus d'orange ou pomme) + mise à disposition d'un duo de serviettes). Ces prestations, sauf trousse, sont disponibles, de manière individuelle, à la Boutique |
115,00 € |
| Services à la carte | Tarifs |
|---|---|
|
Télévision chambre particulière |
5,50 €/jour |
|
Ouverture de ligne téléphonique |
3,00 €/séjour |
|
Consommations téléphoniques |
0,15 €/min vers fixes 0,30 €/min vers mobiles |
|
Wifi pour 24h |
2,00 € |
Site Chénieux
FORMULES ACCOMPAGNANTS (À réserver à la boutique de Chénieux avant 14h)
Les repas sont à commander et à payer à la boutique, le jour même avant 14h00. Le dîner est servi en chambre à 19h00
Commande et paiement la veille à la boutique. Le petit déjeuner est servi en chambre à partir de 07h30.
| Services | Tarifs |
|---|---|
|
Kit accompagnant complet (Lit d’appoint, draps, kit hygiène, dîner en chambre et petit déjeuner |
30,00 € |
|
Lit accompagnant seulement |
21,00 € |
|
Forfait lit & petit déjeuner accompagnant |
25,00 € |
|
Dîner en chambre (entrée, plat garni, fromage, dessert) |
9,00 € |
|
Petit déjeuner en chambre (boisson chaude, pain, beurre, confiture) |
4,00 € |
|
Formule snacking boutique ou à emporter |
A partir de 5,00 € |
Site Émailleurs-Colombier
Possibilité de restauration en chambre (s’adresser au personnel de l’accueil)
| Services | Tarifs |
|---|---|
|
Télévision chambre à 2 lits |
3,50 €/jour |
|
Forfait lit & petit déjeuner accompagnant (à régler en prépaiement auprès des hôtesses d’accueil) |
25,00 € |
Restaurant des accompagnants
Ouvert pour les repas du midi de 11h30 à 14h15.
| Services | Tarifs |
|---|---|
|
Formule self pour les accompagnants (prix moyen) |
12,00 € |
Pôle Ophtalmologie
Retrouvez la fiche tarifaire du pôle ophtalmologie directement sur sa page dédiée
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com;
- Soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.
Parking
Des parkings sont à votre disposition sur les différents sites de la Polyclinique. Cependant, la Polyclinique de Limoges décline toute responsabilité en cas de dégradations sur les véhicules stationnés.
Les parkings des sites de la Polyclinique sont désormais payant.
Lors de votre séjour:
- Récupérez un ticket à la borne d’entrée du parking.
- Bien que le paiement puisse être effectué directement par carte bancaire à la barrière de sortie, nous vous recommandons à votre départ d’acquitter votre ticket au niveau des caisses automatiques afin de faciliter la sortie des véhicules.
